Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En Synova Digital Solutions SRL (“Synova”, “nosotros”) nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política aplica al sitio synova.la, a los servicios que prestamos y a BOS, nuestra plataforma de gestión. Explica qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y qué derechos tenés sobre ella.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Synova Digital Solutions SRL — CUIT 30-71890877-5.
- Domicilio: Av. Scalabrini Ortiz 1135, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
- Contacto de privacidad: desarrollo@synova.la.
2. Qué datos recopilamos
Según tu relación con nosotros, podemos tratar:
- Datos que nos dejás en el sitio: nombre, empresa, correo electrónico, cargo, país y el mensaje que escribís en los formularios de contacto, y las conversaciones que iniciás en el chat del sitio.
- Datos de cuenta y uso de BOS: rol, permisos, actividad dentro de la plataforma, registros de acceso y de auditoría.
- Datos operativos de nuestros clientes: información de clientes, proveedores, finanzas, facturación, tareas y recursos humanos que cada organización carga en BOS o nos entrega para un proyecto. Estos datos son de esa organización; nosotros actuamos como encargados de su tratamiento.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores necesarios para la seguridad, el funcionamiento y la medición del sitio.
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) para prestar nuestros servicios.
3. Con qué finalidad y sobre qué base
Tratamos los datos para:
- Responder tus consultas y enviarte la información o propuesta que pediste (consentimiento y medidas precontractuales).
- Prestar nuestros servicios y BOS (ejecución del contrato): autenticación, funcionamiento de los módulos, implementación de proyectos y soporte.
- Seguridad (interés legítimo / obligación legal): monitoreo de accesos, auditoría, prevención de fraude y abusos.
- Medir y mejorar el sitio (interés legítimo): saber qué contenidos se visitan y cómo llegan las personas a synova.la.
- Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales, cuando corresponde).
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Datos de Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) en BOS
Si una empresa cliente decide conectar sus cuentas de Meta a BOS, accedemos solo a lo que esa empresa autoriza y solo para prestarle el servicio que pidió.
- WhatsApp Business: datos de su número y de su cuenta (nombre, calidad, límites), sus plantillas de mensajes y su estado de revisión, los mensajes que envía y recibe con sus clientes, los estados de entrega y lectura, y los contactos. Si el número también se usa en la app WhatsApp Business, incluye los contactos y el historial de chats de hasta los últimos 6 meses, solo si la empresa pide importarlos.
- Páginas de Facebook e Instagram: datos de las páginas y cuentas que la empresa elija conectar, sus publicaciones, comentarios y mensajes, y sus métricas.
- Cuentas publicitarias: campañas, presupuestos y resultados de las cuentas que la empresa elija conectar.
Usamos esta información para que la empresa atienda a sus clientes desde BOS (con un asistente de inteligencia artificial o una persona de su equipo), gestione sus plantillas, envíe mensajes a quienes aceptaron recibirlos y vea reportes de sus propias cuentas. Los datos de cada empresa quedan separados y solo los ve su equipo.
No vendemos esta información, no la usamos para publicidad propia ni de terceros, y no la combinamos entre empresas. Para que el asistente responda, el contenido de las conversaciones lo procesa Anthropic, nuestro proveedor de inteligencia artificial, bajo acuerdo de tratamiento de datos y sin usarlo para entrenar sus modelos. Para el resto seguimos las Condiciones de la Plataforma de Meta.
Desconectar y eliminar datos
La empresa puede desconectar sus cuentas de Meta desde BOS en cualquier momento o quitar el acceso de BOS desde su configuración de Meta (Business Manager › Integraciones). Al desconectar, dejamos de recibir información y borramos el acceso.
Para eliminar los datos ya importados, escribí a desarrollo@synova.la desde el correo del administrador de la cuenta, indicando qué datos querés borrar. Los eliminamos dentro de los 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar, y te confirmamos por correo. Si una persona que escribió por WhatsApp a una empresa cliente quiere que se borren sus datos, puede pedírselo a esa empresa o escribirnos a la misma dirección.
5. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al estado del arte, entre ellas: aislamiento de datos por cuenta (multi-tenant con Row Level Security), control de acceso por rol en múltiples capas, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, autenticación mediante proveedores de identidad corporativa con verificación en dos pasos, monitoreo de seguridad continuo, registro de auditoría y minimización de datos.
6. Con quién compartimos datos (subprocesadores)
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados, bajo acuerdos de tratamiento de datos:
- Vercel — hosting del sitio y de la aplicación.
- Supabase — base de datos y autenticación de BOS.
- Microsoft y Google — identidad e inicio de sesión (OAuth).
- Resend — envío de correos transaccionales.
- Anthropic — procesamiento del asistente de inteligencia artificial.
- Google (Tag Manager) y Meta (píxel) — medición del uso del sitio synova.la.
Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. Las transferencias se realizan bajo garantías contractuales (DPA y cláusulas contractuales estándar).
7. Dónde se alojan los datos y transferencias internacionales
Los datos se alojan en infraestructura de Supabase y Vercel, en la región us-east-1 (Este de los Estados Unidos, Norte de Virginia). Como el responsable está en Argentina y la infraestructura en los Estados Unidos, toda transferencia internacional se realiza conforme a la Ley 25.326 y, cuando resulte aplicable por la ubicación de los usuarios, al GDPR, amparada en las salvaguardas contractuales de cada proveedor.
8. Por cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras exista la relación contractual o comercial y durante los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables. A la baja de una cuenta de BOS, sus datos se eliminan o anonimizan dentro de los 90 días posteriores, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo. Los datos de Meta se eliminan según lo indicado en la sección 4.
9. Tus derechos
Como titular de los datos, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, y —cuando aplique el GDPR— oposición, limitación y portabilidad. Escribinos a desarrollo@synova.la; respondemos en los plazos legales.
En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual podés presentar un reclamo. Si te ampara el GDPR, podés hacerlo ante la autoridad de control de tu país de residencia.
10. Cookies
El sitio usa cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y seguridad, y herramientas de medición (Google Tag Manager y el píxel de Meta) para entender cómo se usa. Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios sustanciales, lo notificaremos por los canales habituales.
12. Contacto
Synova Digital Solutions SRL — desarrollo@synova.la — Av. Scalabrini Ortiz 1135, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.